3° episodio: “Giuppetto alle prese con Azzecca-garbugli”
Siamo a Settembre e Giuppetto comincia a spazientirsi “insomma perché il cliente non mi ha fatto ancora il bonifico, e non risponde alle mie mail e telefonate? Io voglio sistemare quei due infissi prima che arrivi l’autunno!”
L’autunno arriva e con esso anche la raccomandata del Sig. Nonpago che intima il nostro povero Giuppetto, a ripristinare o addirittura sostituire gli infissi danneggiati senza i quali non eseguirà il saldo.
Il nostro Falegname, malgrado lo sgomento iniziale e in preda allo sconforto, conferma l’assoluta disponibilità a risolvere quelli che lui ritiene dei banalissimi problemi risolvibili , ma dietro il pagamento del saldo che, di fatto, fa partire la garanzia (anche se essa non copre i danni causati da grandine) .
“Ma che importa” pensò il nostro ingenuo Falegname “l’ intervento e rapido e risolutivo, mi paga e la finiamo così”.
Ma arriva inesorabile la seconda raccomandata, questa volta dello studio legale “Azzecca-garbugli” a cui si è rivolto il cliente Nonpago che così cita:
“Eh Sig. Giuppetto Lei credeva di essere un Falegname perfetto ma i suoi infissi sono proprio difettosi e chiediamo il risarcimento dei danni che essi stanno provocando all’abitazione del mio cliente e nello specifico:
N.10 infissi…e dico 10 (non 2) presentano ampie spellature della vernice, ci sono problemi di sigillatura su tutti i vetri e vi sono infiltrazioni d’acqua a go go, non parliamo del montaggio che è stato eseguito in maniera incompleta e approssimativa perché lei non ha fornito i coprifili esterni e da li entra tutta l’acqua…e poi….non ci ha fornito 2 finestrelle della cantina”.
Alla lettura della nefasta raccomandata il nostro povero Giuppetto svenne ed entrò in coma per una settimana! Al suo risveglio continuava a ripetere “ma…ma…siamo sicuri che questo sia il cantiere che ho visto solo 3 mesi fa? Non mi ricordo di 10 infissi con ampie spellature, non ricordo umidità su tutti gli infissi, solo su 2 della cantina ma non dipendeva da noi…e poi… di che coprifili parla?…il nostro infisso non prevede coprifili all’esterno, mi sono solo offerto, dopo che lui avesse eseguito i lavori di sigillatura del giunto primario, di fornire un piccolo coprifilo di abbellimento….che altri infissi non ho posato?….forse intendeva due piccole grate che ho promesso in omaggio….ma gli omaggi vengono dati al saldo della commessa che non è avvenuta….ditemi che è un incubo…vi prego!!!” Ci vollero le coccole della sua bella mogliettina Grazietta e la fermezza della figliola Vittoria che tranquillizzò il padre: “Dai pa’ non ti disperare, ragioniamo un po’, ricontrolliamo le nostre condizioni di contratto e le garanzie che rilasciamo, le dichiarazioni energetiche dei nostri infissi, le foto che hai eseguito a Giugno in occasione della tua verifica e chiamiamo un bravo avvocato anche noi, dai vedrai che la cosa si risolverà, e si placcheranno anche i malintesi con il cliente, non siamo perfetti ma…siamo sempre stati bravi a risolvere qualsiasi problema e ad accontentare il cliente più esigente” Fu cosi che il nostro Giuppetto assunse l’avvocato Francisco Iglesias e…ciò che accadde ve lo raccontiamo nel 4° episodio
Nel frattempo sapete dirci:
-Cosa, secondo voi, è successo, nei fatidici 3 mesi?
-Il nostro Falegname ha eseguito le giuste procedure di fronte alle contestazioni del cliente?
Di questo e tanto altro parleremo durante il convegno tecnico “AGGIORNAMENTI NORMATIVI NEL SETTORE SERRAMENTI” che si terrà Sabato 27 Maggio 2017 presso il nostro Show room di Collinas. Gli argomenti saranno trattati dal punto di vista del Progettista, del Direttore Lavori e dell’Impresa Edile. Sarete nostri ospiti in una mattinata di formazione e confronto.
Iscrivetevi all’evento tramite il seguente link: https://www.eventbrite.it/e/biglietti-aggiornamenti-normativi-nel-settore-serramenti-33243391880
